常見問題

如果您的問題無法在下列內容中獲得解答,請利用iDinFun線上客服表單與我們聯繫。

Agoda訂房

1.在Agoda網站訂房都能享有回饋嗎?

並非在Agoda訂房就能得到iDinFun回饋,必須被Agoda系統認定為「來自iDinFun的合格訂單」才具備基本回饋資格。

Agoda採用Cookies紀錄與判定訂單來源,訂房前最後一次點選的推薦連結必須是iDinFun頁面提供的Agoda連結才能被Agoda系統判定為iDinFun合格訂單若中途開瀏覽器分頁點過其他網頁的Agoda連結,例如google搜尋、飯店比價網或部落客網頁,Agoda的Cookies紀錄就會被覆蓋掉,即便最後仍在顯示iDinFun標誌的Agoda頁面完成訂房,訂單可能還是會被紀錄成來自其他網頁而失去iDinFun回饋資格。

正確作法:請先將所有Agoda相關的瀏覽器分頁關閉,一旦點選iDinFun頁面中的連結到Agoda就一氣呵成完成訂房,訂房過程中完全不要再開任何分頁去其他網站點擊Agoda連結

最新妙招:您可同時使用兩種不同品牌的瀏覽器,例如Chrome與IE,其中一個瀏覽器專門用來在iDinFun訂房,另一個瀏覽器則用來搜尋與比價,由於不同品牌瀏覽器的Cookie通常不會互相干擾,可確保您的訂單被Agoda系統判定為iDinFun合格訂單。

是否被Agoda系統認定為iDinFun合格訂單,一律皆按Agoda提供給iDinFun的報表為準!訂房完成後第2-3天即可至iDinFun合格訂單查詢區輸入訂房編號進行查詢

以正確方式訂房,才能順利獲得iDinFun訂房回饋金喔!開始訂房前,請先詳讀活動頁說明,依正確流程進行訂房。

2.如何確認我的Agoda訂單為iDinFun合格訂單?

當您按照iDinFun活動頁面說明完成Agoda訂房後,可於隔日中午12點以後至「合格訂單查詢」頁面進行查詢。

請先確認合格訂單頁面所顯示之資料庫日期是否已涵蓋您完成訂房的日期,如是,可輸入訂單編號,系統將顯示此筆訂房編號是否被Agoda系統認定為透過iDinFun連結完成訂房的合格訂單;若查詢結果為資料庫中無此筆訂單編號,則表示此訂單並非合格訂單。

若合格訂單查詢頁面顯示的資料庫日期尚未更新到您完成訂房的日期,請再隔一天進行確認。

3.若查詢發現我的Agoda訂單並非iDinFun合格訂單,該怎麼辦?

若您在「合格訂單查詢頁」無法查到您的訂單編號,若訂單編號確認輸入正確,且訂房日期(係指完成線上訂房的日期,非入住日或退房日)確實在查詢頁顯示的資料庫資料日期範圍內,則代表您的Agoda訂單未被Agoda系統認定為來自iDinFun的合格訂單。原因可能是您並非透過iDinFun活動頁面的連結連到Agoda網站,或者您在訂房過程中同時又從別的管道連至Agoda過,導致系統將您的訂單判斷為其他來源。

由於iDinFun的所有回饋方案都僅能提供給符合活動規定之合格訂單,非合格訂單即無法享有回饋,請您見諒。

建議您,若您所訂房型有提供「免費取消服務」,則您可先按照活動說明重新以正確方式訂房,於「合格訂單查詢頁」確認新訂單為合格訂單後,再以Agoda網站的管理訂單功能取消舊訂單即可。(此方法僅提供參考,若於重新訂房與取消訂房之過程中產生任何風險與成本,均需自行承擔)

4.Agoda網站內所有飯店與房型都能獲得回饋嗎?

是的。從iDinFun活動頁面連結進入Agoda網站,按照正確流程訂房確保為合格訂單且符合活動規範,只要訂得到的飯店與房型,通通都能獲得iDinFun提供的高額回饋。

5.「飯店現場付款」的房型也適用本活動嗎?

是的。從iDinFun活動頁面連結進入Agoda網站,並按照正確流程訂房確保為合格訂單且符合活動規範,所有房型無論是線上付款或到飯店現場付款,都可適用於本活動。

6.在Agoda訂房,需要支付國外交易服務費嗎?

Agoda提供多種幣別結帳的功能,您可選擇最合適之結帳幣別,惟提醒您每筆交易無論採用何種幣別結帳,在Agoda的消費均屬海外交易,您的信用卡/簽帳金融卡發行銀行仍可能會向您收取國外交易服務費。各銀行之國外交易服務費請自行向發卡銀行查詢。

7.請問訂房相關問題要找誰詢問?

iDinFun僅提供回饋服務,iDinFun客服信箱也僅能協助回覆合格訂單查詢、回饋資格查詢、iDinFun網站操作問題等。若您有任何關於Agoda網站使用/操作/訂房/飯店等問題皆請自行與Agoda客服聯繫。Agoda客服專線為02-87231285或請依照Agoda網站上顯示之客服電話為準。

提醒您,請勿由Agoda客服人員幫您訂房或修改訂單,以免該筆訂單將可能無法享有iDinFun回饋資格。

8.Agoda訂房有開發票嗎?

Agoda訂房網站屬國外網站,僅提供電子收據,無提供發票或其他證明(有少部分國內飯店之「現場付款」房型有註明可開發票,房型介紹均有特別標註)。請您務必留意並確認符合使用需求後再行訂購。一旦訂購,即視為同意本項說明。

 

若有任何飯店開發票疑問或需求,請自行與Agoda網站客服聯繫。

 

回饋方案

1.請問回饋金如何計算?是用刷卡金額計算嗎?

iDinFun所提供之Agoda訂房回饋金額,並非以刷卡幣別與刷卡金額來計算,而是以Agoda系統提供之美元幣別訂房金額 (Booking Value) 為準,乘以該訂單適用方案之回饋比例,再以回饋計算作業月份時iDinFun系統所使用之美金兌台幣匯率,換算出新台幣回饋金額(小數點採四捨五入法計算)。

2.何時可獲得回饋金?

回饋作業採每季回饋1次,1-3月完成住房之訂單將於4月底回饋、4-6月完成住房之訂單將於7月底回饋、7-9月完成住房之訂單將於10月底回饋、10-12月完成住房之訂單將於次年1月底回饋。如為iDinFun與信用卡發卡銀行合作的回饋活動,所有回饋金將以刷卡金形式依活動登錄卡號之帳單週期回饋至活動登錄卡號所屬正卡持卡人帳戶中,故入帳月份可能因銀行不銅、帳單週期不同而有1-2個月的誤差,請耐心等候。

旅平險回饋作業方式相同,以保單購買月份為準,每季回饋1次。

如因Agoda訂房系統或和易保網站系統異常延誤提供回饋報表時,回饋作業將配合順延直至系統恢復正常為止,不受上述回饋時程之限制。

3.為何我沒有獲得回饋金?

如果在您退房月份或保單訂購月份隔月起算超過5個月均未收到回饋金,可能原因如下:

  1. 訂單並非iDinFun合格訂單
  2. 沒有完成活動登錄
  3. 活動登錄完成時間超過規定的期限
  4. 填寫的登錄資料有錯誤,特別是訂單編號(或保單編號)、信用卡卡號(或匯款帳戶資料)
  5. 若為銀行活動專案,則檢視您的信用卡或簽帳金融卡是否已非為有效流通卡或上一期有逾期未繳之紀錄或違反銀行相關約定條款
  6. 其他原因

您可透過iDinFun線上客服表單詢問,但iDinFun僅能就上述第1-4項進行查詢與答覆。若確實不符合活動規範,恕無法提供回饋。

 

活動登錄

1.活動登錄要在何時完成?

Agoda的訂房回饋活動登錄,必須在訂房當月月底完成,並不是「住房」或「退房」當月月底。例如在2018年3月5日完成訂房,該訂單之入住日期為2018年5月13日,退房日期為2018年5月15日,則必須在2018年3月31日(含)前完成線上活動登錄表單的填寫。旅平險回饋登錄,則應於保單購買當月月底前完成。線上活動登錄表單位於iDinFun為合作夥伴建立的專屬活動頁面中。

如果超過期限登錄,就失去回饋資格,恕無法提供回饋。

 

2.發現登錄資料填錯,卻無法重複登錄,該怎麼辦?

由於每一筆訂單編號均只能登錄一次,因此請您務必檢查填寫資料的正確性再按送出。

如果訂單編號填錯了,您可再以正確訂單編號進行重新登錄。

如果訂單編號正確,而是其他欄位資料輸入錯誤,則請您利用iDinFun線上客服表單告知(請告知正確的訂單編號以及要更正的資料內容),我們將從後台為您修正。